Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта fp-astana.kz (далее — Сайт) и разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — Закон).

1. Оператор персональных данных

ТОО «Fire-place», адрес: г. Астана, ул. Айнакол, д. 60; телефон: +7 701 371 6247; электронная почта: fp-astana@mail.ru (далее — Оператор).

2. Какие данные мы собираем

При заполнении формы заявки на Сайте:

• имя (как к вам обращаться);
• номер телефона;
• интересующая категория оборудования и текст сообщения, если вы его указали.

Автоматически при отправке заявки: дата и время отправки, IP-адрес, сведения о браузере (User-Agent), адрес страницы, с которой отправлена заявка, отметка о согласии и версия Политики, с которой вы согласились.

При посещении Сайта сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) могут собирать обезличенные технические данные с помощью файлов cookie: сведения об устройстве и браузере, страницах просмотра, источниках перехода. Эти данные не позволяют Оператору установить вашу личность.

Мы не собираем специальные категории персональных данных и не запрашиваем сведения, не нужные для обработки заявки.

3. Цели обработки

• обработка заявки, обратный звонок и консультация по подбору оборудования;
• подготовка коммерческого предложения, заключение и исполнение договора поставки, монтажа или сервиса;
• подтверждение факта вашего согласия на обработку персональных данных;
• анализ посещаемости Сайта и улучшение его работы (только обезличенные данные).

Мы не используем ваши данные для рассылок рекламы без отдельного согласия и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.

4. Основание обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, которое вы выражаете, отмечая соответствующий флажок в форме заявки перед её отправкой. Без согласия заявка не отправляется.

5. Хранение и защита данных

Заявки сохраняются в базе данных на сервере, расположенном на территории Республики Казахстан. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, которым они нужны для обработки заявок.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: передача данных с Сайта выполняется по защищённому протоколу HTTPS, доступ к хранилищу заявок закрыт извне.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, — не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения, либо до отзыва согласия, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан (например, для документов по заключённым договорам).

6. Передача данных

Для оперативной обработки заявки её содержание направляется сотрудникам Оператора по электронной почте и в мессенджер Telegram. Серверы этих сервисов могут находиться за пределами Республики Казахстан. Давая согласие, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу в объёме, необходимом для обработки заявки.

В остальных случаях Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только с вашего согласия или в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан (например, по запросу уполномоченных государственных органов).

7. Ваши права

В соответствии с Законом вы вправе:

• знать о наличии у Оператора ваших персональных данных и получить информацию об их обработке;
• требовать изменения и дополнения ваших персональных данных;
• требовать блокирования и уничтожения персональных данных, обработка которых ведётся с нарушением закона;
• отозвать согласие на сбор и обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.

8. Как отозвать согласие или направить запрос

Направьте письмо на fp-astana@mail.ru с темой «Персональные данные» и укажите номер телефона, который вы оставляли в заявке, — по нему мы найдём ваши данные. Также можно позвонить по телефону +7 701 371 6247 (Пн–Пт: 09:00–18:00; Сб: 10:00–15:00). Мы ответим и выполним запрос в сроки, установленные Законом.

9. Файлы cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в браузере. Сайт использует их для работы сервисов веб-аналитики. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера — Сайт при этом продолжит работать, в том числе форма заявки.

10. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Версия, с которой вы согласились при отправке заявки, сохраняется вместе с заявкой.

Редакция от 23 сентября 2026 г. (версия 2026-09-23).